選型指導行業動態系統排名系統價格中小企業系統營銷策略系統功能

ERP系統中的客戶管理功能可以取代CRM客戶軟件嗎？

發表日期：2023/8/8 14:25:33 文章編輯：雯雯瀏覽次數：1004

ERP是Enterprise Resource Planning（企業資源計劃）的簡稱。ERP主要是在信息化的基礎上實現對企業人、財、物資源的管理。簡單來說，公司全民參與的自動化系統，整合銷售、采購、生產、庫存、財務等資源，從而提高企業競爭力的效果。
ERP軟件中的客戶管理功能發揮何種作用？有了ERP系統中的客戶管理功能，是否還需要CRM客戶軟件？奇之士CRM軟件團隊為您解讀。
首先，我們先認識下ERP管理系統中企業客戶管理的功能。
1、客戶資料記錄
ERP管理系統可以將所有客戶數據進行儲存、檢索和跟進，360度掌握客戶信息。通過設置進行定期提醒更系統化的進行客戶信息記錄、分配和持續跟進工作。
2、客戶訂單管理
客戶訂單的管理一方面可以進行合同以及價格的管理，另外一方面可進行部門方的合理配合。合同的管理與存檔，更方便查找以及記錄回款情況。此外，可根據客戶類型帶出不同的價格。還可以通過訂單流程自動檢查訂購產品的庫存。如果庫存不足，會通過流程要求相關人員確認貨源，通過流程對進貨、出貨、訂單支付進行管理。
3、客戶信息一體化
銷售人員可以隨時隨地查詢和輸入客戶信息，查詢相應的線索、客戶信息以及訂單情況。客服人員也可通過系統及時解決客戶的問題，增強了企業與客戶之間的粘性，延長了客戶的生命周期。
3、售后服務
售后技術服務會應當到公司的口碑，通過系統可以控制售后進度，按照不同顏色來提醒售后臨期、超期情況，及時查看加工進度情況，隨時記錄客戶反饋的信息并第一時間解決。客戶可以通過自助進行故障申報，由售后人員進行統一調度安排。客戶也可通過系統查看服務管理工作進度以及進行后續的評估。
4、將客戶管理納入工作流
ERP管理系統最主要的作用就是規范企業的產品銷售和服務流程。其中的客戶系統同其他生產管理系統一同實現銷售管理、客戶服務的一體化、自動化操作，對獨立分散的日常事務進行一體化、綜合管理。這樣，企業可以多維度業務流程控制，提高客戶服務質量，改進和優化業務流程，提高業務效率。
那么，如果您使用的ERP系統中已經包含了上述的客戶管理的板塊，是否還需要引進客戶管理功能呢？
首先要先評估目前的系統是否滿足當前的使用，對于客戶管理來說，是否能做到360度管理，做到業務鏈條完整，是否有不足的地方。如有不足，能否通過二次開發來進行補充完善。如果二次開發有困難，或改造成本較大，可以再考慮由營銷部門引進CRM客戶管理系統。總之，有時候一個系統很難覆蓋完全需求的時候，用另外的系統完善其不足的功能，再用接口去連接數據也是一個不錯的選擇。
現代的企業發展中，合理的系統運用可以更好地提升競爭力，降低企業運營成本，我們在選擇企業管理系統的時候可以多維度去選擇，以需求為基礎，選擇合適當下發展且有一定功能拓展空間的系統。奇之士CRM客戶軟件預留多樣化接口，是一款簡單實用的CRM，同時支持二次開發及各類原生開發，感興趣的朋友也可留下您的需求，我們來幫您進行技術分析。

將文章分享到..

伊人久久大香线蕉avapp下载-97久久伊人精品影院-伊人三区-亚洲伊人久久大香线蕉综合图片-中文字幕美日韩在线高清-中文字幕伦理聚合第一页

CRM客戶管理系統

CRM系統定制及拓展

技術支持

新聞動態

ERP系統中的客戶管理功能可以取代CRM客戶軟件嗎？

小企業CRM推薦，小微企業CRM關注問題

購買CRM軟件需要注意些什么？五大要素

免費和付費的CRM客戶系統有哪些區別

企業如何選擇一款合適的CRM（客戶管理系統）？

定制CRM系統價格，定制CRM多少錢

小微企業如何選擇合適的CRM系統？

CRM客戶系統是企業的“剛需”嗎？

使用CRM之前，企業先想明白的五件事

CRM客戶管理系統的定義是什么？您的企業需要CRM系統的三大理由

erp系統包含哪些內容？ERP系統核心工作內容及特點-奇之士軟件

高性價比crm客戶管理系統推薦-crm系統哪個好用-奇之士CRM

超市進銷存系統有哪些功能？好用的超市進銷存-奇之士軟件

crm軟件哪家最好用？盤點crm客戶管理系統前十強-奇之士CRM

CRM系統的功能有哪些？crm客戶系統作用-奇之士CRM

我們能做什么

更多 +我們的優勢

更多 +關于奇之士