1. 招生管理：為教育機構的每一位學生建立學生檔案，通過客戶的CRM系統整合線索來源、獲取時間、聊天記錄，實現高效統一的線索管理和分配。 2. 提高客戶資源利用率：未成交的學員或者潛在學員，定期自動轉入公海，提高客戶資源利用率。 3、有效實施團隊管理：為教育公司設立多個銷售部門，并為每個部門設定銷售目標 團隊合作可以提高教育機構的績效。 4.課程安排：課程信息、課程信息上課時間、開課時間、課程教師、上課時間、課程價格等教育機構可編輯、添加、刪除等相關功能配合課程規劃功能，可以靈活設計各種組合。 5、數據分析：CRM制定了嚴格的數據共享規則，借助報表功能和統計報表，實現數據傳輸暢通。

教育培訓機構CRM管理系統可以幫助教育培訓機構打造一套專屬CRM，有利于促進學員的線索，快速轉化。客戶信息自動錄入到 CRM 中，收集線索以便于實現引流。對學生服務進行有針對性的監測，記錄不同學生的意向行為，以便銷售人員有針對性地使用不同的營銷手段，并進行回訪和后續跟進。通過數據分析和系統日志，分析銷量、課程完成率、續訂率等課程維度，評估課程質量，幫助機構打造更受歡迎的課程內容。同時，能夠跟蹤學生的學習情況，如每章的完成率、學習時間等，讓老師因材施教，贏得家長的信任。

常見的重難點主要來源于三點:課堂管理難、家校互動難、招生難。流量獲取難，推廣投放難管理，渠道質量難評估，成本高，招生難；線索分配混亂，線索轉化率低，培訓機構難以在線上找出目標客戶；分支機構之間信息互通難，學員管理困難。客戶付費比例低，流量變現困難；學員數據安全問題，擔心數據被泄漏，流失客戶；企業對課程質量和學習效果難以量化。

crm系統針對教育機構的業務，根據不同的業務情況，面向不同的后臺角色，主要包含：銷售（獲客者），班主任（與付費學生家長長期保持聯系），教務（排課），教學（管理教師團隊）等。由于服務對象品繁多，每個產品的業務流程也不同，子模塊很多，模塊之間的交互非常大。在應對管理需求時，不要盲目，要著眼大局，不能只顧眼前。監控分析上下游業務是否受到影響，其實對于CRM管理系統重要的考驗就是業務邏輯的順暢以及對于客戶信息的及時監控，才能更好的保全客戶。