選型指導(dǎo) 行業(yè)動(dòng)態(tài) 系統(tǒng)排名系統(tǒng)價(jià)格中小企業(yè)系統(tǒng) 營銷策略系統(tǒng)功能

流程控好，您的CRM客戶系統(tǒng)事半功倍

發(fā)表日期：2023/7/17 0:00:00 文章編輯：雯雯瀏覽次數(shù)：1539

CRM系統(tǒng)（Customer Relationship Management）作為一種客戶類軟件處理平臺(tái)，近幾年確實(shí)為很多企業(yè)提供了客戶關(guān)系的解決方案，也被越來越多的企業(yè)所認(rèn)同。企業(yè)自身生產(chǎn)力的提高，來自軟件及互聯(lián)網(wǎng)提供的自動(dòng)化支持，成為發(fā)展的大趨勢(shì)。目前來說，市場(chǎng)上關(guān)于CRM的版本讓使用者更是眼花繚亂。如何選中和甄別適合自己的CRM呢？
在展開CRM的討論之前，奇之士軟件團(tuán)隊(duì)先跟大家聊聊第一個(gè)關(guān)鍵詞——“流程”。
大家先回憶下二十年前的銷售型企業(yè)，總能誕生很多銷冠，這些銷冠一年的業(yè)績都能賺得盆滿缽滿。銷售人員往往是底薪低，提成高，企業(yè)不斷通過激勵(lì)制度來鼓舞士氣，然而并非每個(gè)人都有當(dāng)“英雄”的潛質(zhì)。這時(shí)，需要把一些行而有效的動(dòng)作固化下來，我們稱之為“流程標(biāo)準(zhǔn)化”。

01——前端流程
該流程細(xì)分為兩個(gè)子流程。
第一個(gè)為搜索板塊。收集市場(chǎng)中的潛在商機(jī)，對(duì)搜集的信息進(jìn)行評(píng)估和分類，并將信息傳遞給下游部門。
第二個(gè)為預(yù)測(cè)板塊。該板塊是基于第一板塊整理的大數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用。它可以對(duì)整體的銷售行為進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)年度的銷售計(jì)劃進(jìn)行目標(biāo)管理。

02——中端流程
該流程是整個(gè)CRM的核心功能，即銷售管理流程。該流程分為兩個(gè)子流程。
第一個(gè)板塊承接前端流程，即對(duì)商機(jī)進(jìn)行研判，并將有價(jià)值的商機(jī)及時(shí)轉(zhuǎn)換為訂單。
第二個(gè)板塊為客戶管理流程。基于大數(shù)據(jù)對(duì)客戶的銷售行為進(jìn)行分類，從而進(jìn)一步對(duì)客戶進(jìn)行分組。該流程會(huì)分支出很多切實(shí)有效的功能，如聯(lián)系人分組，發(fā)郵件，定時(shí)推送消息等等。

03——后端流程
運(yùn)營流程，即為銷售后控制。其中包括了產(chǎn)品的報(bào)價(jià)管理，合同及賬期管理，應(yīng)收管理等。該流程是銷售形成閉環(huán)的最后一步，是前面兩大流程的生產(chǎn)評(píng)估。
以上的流程三部曲把訂單從產(chǎn)生雛形到合同管理進(jìn)行了簡單描述，公司可根據(jù)自身的不同狀況來選中其中需要同步自動(dòng)化的部分，給自身的流程提速。
接下來我們著重探討下整個(gè)流程中提高產(chǎn)值的關(guān)鍵，即“銷售流程”。有人說，銷售是一門藝術(shù)，沒有定性的規(guī)律可言。訂單的達(dá)成跟銷售人員的個(gè)人素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，然而，CRM作為客戶關(guān)系解決方案來說，可以對(duì)其中重要的步驟進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理，從而提高執(zhí)行效率，即達(dá)成競爭力的有效提升。簡而言之，有以下四個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作：

流程并不是一個(gè)線性的、死板的流程，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、非線性的過程。那么CRM能提供哪些幫助呢？
拓客：逐步將線下拓客發(fā)展為線上，運(yùn)營社交網(wǎng)絡(luò)等多種方式增加客戶收集量。
客戶管理：客戶信息及時(shí)同步到PC端及手機(jī)端，根據(jù)客戶資料進(jìn)行標(biāo)簽化管理，及時(shí)有效跟進(jìn)客戶。
客戶分析：通過溝通記錄、客戶來源進(jìn)行分組，客戶畫像，從而進(jìn)行精細(xì)化的管理和分析。
協(xié)同辦公：對(duì)銷售行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，跟進(jìn)流程，量化KPI。上下游協(xié)同辦公，信息共享。

銷售行為需要經(jīng)驗(yàn)積累，有了CRM的助力，把一些行而有效的銷售行為固話下來，利用軟件中的工具可以更有效地促成銷售，同時(shí)也更有利于企業(yè)的管理。然而，由于不同企業(yè)的發(fā)展階段不同，選擇CRM具體實(shí)現(xiàn)的流程邏輯也不盡相同，畢竟適合的才是最佳選擇哦~

將文章分享到..

選型指導(dǎo)

CRM客戶管理系統(tǒng)的定義是什么？您的企業(yè)需要CRM系統(tǒng)的三大理由

Date：2024/8/1 0:00:00 Hits：3293
erp系統(tǒng)包含哪些內(nèi)容？ERP系統(tǒng)核心工作內(nèi)容及特點(diǎn)-奇之士軟件

Date：2025/5/12 10:00:00 Hits：1359
高性價(jià)比crm客戶管理系統(tǒng)推薦-crm系統(tǒng)哪個(gè)好用-奇之士CRM

Date：2025/5/10 10:00:00 Hits：1444
超市進(jìn)銷存系統(tǒng)有哪些功能？好用的超市進(jìn)銷存-奇之士軟件

Date：2025/5/8 10:00:00 Hits：1404
crm軟件哪家最好用？盤點(diǎn)crm客戶管理系統(tǒng)前十強(qiáng)-奇之士CRM

Date：2025/5/6 10:00:00 Hits：1798
CRM系統(tǒng)的功能有哪些？crm客戶系統(tǒng)作用-奇之士CRM

Date：2025/5/5 10:00:00 Hits：1378

我們能做什么

致力于企業(yè)管理系統(tǒng)（CRM|OA|ERP|進(jìn)銷存等）定制開發(fā)以及成品系統(tǒng)銷售，專注各行業(yè)各類型的解決方案；同時(shí)涵蓋了配套的APP、PC端、小程序、H5的多端口的開發(fā)需求，支持云部署或本地部署等多種發(fā)布方式，價(jià)格不貴，轉(zhuǎn)為中小微企業(yè)服務(wù)。
更多 +我們的優(yōu)勢(shì)

技術(shù)：自研代碼生成系統(tǒng) 效率：成熟流程和開發(fā)框架系統(tǒng)：簡單易懂，上手快經(jīng)驗(yàn)：擅長各類程序開發(fā) 品質(zhì)：技術(shù)前沿更新迭代快服務(wù)：支持修改，滿意為止安全：服務(wù)器穩(wěn)定速度保障速度：24小時(shí)內(nèi)回復(fù)處理售后：一對(duì)一技術(shù)服務(wù) 維護(hù)：系統(tǒng)BUG終身維護(hù) 部署：免費(fèi)部署無問題交付指導(dǎo)：免費(fèi)指導(dǎo)處理問題
更多 +關(guān)于奇之士

奇之士網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專注解決各類信息化定制需求；旗下自主研發(fā)產(chǎn)品包含CRM客戶管理系統(tǒng)、進(jìn)銷存、OA辦公系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等企業(yè)管理類軟件的開發(fā)，并且包含互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)（域名、服務(wù)器、企業(yè)郵箱、400電話等）應(yīng)用服務(wù)，價(jià)格不貴，服務(wù)方式靈活，中小微企業(yè)使用無任何壓力。

伊人久久大香线蕉avapp下载-97久久伊人精品影院-伊人三区-亚洲伊人久久大香线蕉综合图片-中文字幕美日韩在线高清-中文字幕伦理聚合第一页

CRM客戶管理系統(tǒng)

CRM系統(tǒng)定制及拓展

技術(shù)支持

新聞動(dòng)態(tài)

流程控好，您的CRM客戶系統(tǒng)事半功倍

CRM客戶管理系統(tǒng)的定義是什么？您的企業(yè)需要CRM系統(tǒng)的三大理由

erp系統(tǒng)包含哪些內(nèi)容？ERP系統(tǒng)核心工作內(nèi)容及特點(diǎn)-奇之士軟件

高性價(jià)比crm客戶管理系統(tǒng)推薦-crm系統(tǒng)哪個(gè)好用-奇之士CRM

超市進(jìn)銷存系統(tǒng)有哪些功能？好用的超市進(jìn)銷存-奇之士軟件

crm軟件哪家最好用？盤點(diǎn)crm客戶管理系統(tǒng)前十強(qiáng)-奇之士CRM

CRM系統(tǒng)的功能有哪些？crm客戶系統(tǒng)作用-奇之士CRM

我們能做什么

更多 +我們的優(yōu)勢(shì)

更多 +關(guān)于奇之士